Vodafone ひどすぎる
「１週間」と言われていた期間が過ぎたので、vodafoneに電話してみた。
フリーダイアルの代表電話（157）にかけると、「各ショップで扱っているから」と言われ、修理を依頼した下北沢ショップの番号を聞き、電話した。
下北沢ショップに電話すると「まだ修理は済んでいません」。ここまでは想定の範囲内。いつ終わるのかと聞くと「メーカー（シャープ）から届けられるまで分からない」とのこと。シャープに連絡取るか、シャープの担当部署を教えて欲しいというと、「本社で一括してまとめているので、個々のショップからは連絡が取れない」とか。本社は個々の依頼については把握していなくて、個々の依頼を受けたショップはメーカーと連絡取れないとは。何ともいい加減だ。
いつ頃もらえるのかを知りたかったので目安を聞くと「メーカー次第」のようなことをモゴモゴ言った。言い訳がましいので何度か問い直すと、「同じ機種の修理が結構出ていて、平均半月ぐらいかかっている」そうだ。
絶句。一週間でできると言われた修理が、「平均半月」ってどうなってんだ？おかしな会社だ。人の携帯預かっておいて無責任だし、自分の携帯の状態を知っているところに連絡を取れない・・・。やっぱりF700iにしようか？
明日からまた、10分通話すると電池がなくなる電話を使わなくては。
お客様センターとかはこういうブログにトラックバックを受け入れるべきだな。そういう会社あるかな？
コメント[3]
私もVoda使ってます。
V401Dを使ってます。
理由はカメラレンズにカバーが付いてるから・・・それだけです。
渡しレンズに指紋が付くのが大嫌いなんです。
以前J-SH53を使っていましたが突然画面が消えたり
開いても画面が暗いままだったりと不具合が続いたので
もうシャープ製は買う気起きません。
画面は綺麗でいいんですけどね。
Posted by michi at 2005年5月 1日 23:50 | 返信
Vodafoneは他の機種も、再起動などのバグが起こってますねぇ。
なんなんでしょう。
http://news.livedoor.com/webapp/journal/cid__1238983/detail
ボーダフォンの「802SE」、再起動などの不具合
ボーダフォンは、2004年12月に発売したソニー・エリクソン・モバイルコミュニケーションズ製「Vodafone 802SE」で、電話帳の編集時で一定操作をすると再起動するなどの不具合があることを明らかにした。
今回発表された事象は、「電話帳画面で特定操作を行なうと再起動する」「着うたなどのコンテンツのダウンロードを失敗する場合がある」「圏内に移動しても圏外表示のままになる場合がある」「ファイル名が正しく表示されない場合がある」となっており、いずれも原因はソフトウェアの不具合のためとされている。
対象となる台数は全国で約12万台。同社では店頭での修理を実施する予定で、ボーダフォンショップでのバージョンアップの準備が整い次第、対象ユーザーにダイレクトメールで通知していく。
Posted by Kyo at 2005年6月30日 13:45 | 返信
この前
携帯修理に出したアフターサービス加入したのにバクダイな金額になるとショップのひとにいわれた電池パックが悪いと言われたからポイントでかえることにした携帯が戻ってきたら番号が抜かれていた１２３４５６とじきょく番号がそれでまた送りなおしたんだよバッテリーが届いたとおもい荷物をあけたら空なんだよお客様センターに電話したら感じ悪い女であれから不足のバッテリーは届きませんなのにポイントは１０００ｐ引かれてるんだよ酷いよね
Posted by furuzawamasami at 2005年7月26日 20:31 | 返信
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