NTTコム「再編は顧客のニーズ」
和才博美社長
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズの和才博美社長は24日、東京都千代田区の帝国ホテルで開かれている「NTTコミュニケーションズフォーラム」で基調講演し、ＮＴＴグループの事業再編に伴う同社の役割について、「長距離と国際通話を受け持ったのは、インターネットが存在する前の電信・電話の時代。同じ体制、やり方では顧客ニーズに合わない」と話した。
ＮＴＴは今月、中期経営戦略でグループの一体化を打ち出した。NTTコミュニケーションズは、NTTレゾナントと事業統合し、インターネット接続・ポータルサイトを集約するほか、NTTグループの法人向けソリューションサービスも、NTTコミュニケーションズに一本化する。
和才社長は「ブロードバンド、ユビキタス社会は顧客の“顔”が見える、パーソナルなサービスを提供する時代。これまでの顧客に質のよいサービスを提供するだけでなく、潜在的顧客に訴えて量をいかに拡大するかが、ビジネス成功の鍵だ。当社はＩＣＴ（情報通信技術）化をワンストップで提供する会社になる」と話した。【了】
